31/01/2012

      

it_aktion, empresa especializada en la implantación de sistemas de gestión, ha obtenido la certificación de conformidad con UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 Tecnología de la Información. Gestión del servicio.

Tras un exhaustivo proyecto de consultoría TI llevado a cabo de la mano de Nextel S.A., Ingeniería y Consultoría especializada en la gestión de servicios de telecomunicaciones y tecnologías de la información.

Dentro del marco del Plan Avanza, CONETIC (Confederación Española de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica) ha sido la responsable de presentar este proyecto de certificación para el que GAIA (Asociación de Industrias de las Tecnologías Electrónicas y de la Información del País Vasco) realizó toda la gestión de alto nivel, así como la selección de las PYMES participantes.

El proceso de certificación de it_aktion se ha desarrollado en cuatro fases, comenzando con el análisis de la situación inicial de la empresa; la realización de un plan para desarrollar el proyecto; la ejecución de la implantación de la norma de forma eficaz; y, finalmente, conseguir obtener el éxito en el proceso de la certificación.

Belen Bañales, Consultora Responsable del proyecto en it_aktion, considera que “La implicación de todas las personas que componen nuestra empresa, interiorizando todos ellos la necesidad de participar en el desarrollo de los procesos, ha hecho que el despliegue haya sido más sencillo, convirtiéndose en la base que ha permitido mejorar el desarrollo de las actividades del día a día.”

Gracias al cumplimiento de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007, it_Aktion ha conseguido mejorar la gestión de los servicios TI con una calidad contrastable, permitiéndole reforzar la confianza de sus clientes y posicionarse en el mercado como una empresa que garantiza el nivel de calidad de sus servicios.

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